при обращении к нескольким лицам местоимения вы, ваш пишутся со строчной буквы,
при обращении к одному лицу в официальных отношениях, личных письмах пишутся с прописной буквы как форма вежливого обращения.
Автоматически формируемые рассылки CRM можно отнести к "официальным документам" (с натяжкой это может быть "личное письмо", хотя случаи бывают разными), поэтому использую вариант с прописной (заглавной) буквой - «Вы».
Для справки:
В "Словаре речевого этикета" А. Г. Балакай: Употребление вы по отношению к одному лицу высокого положения (господину, князю) встречается уже в памятниках русской письменности XI-XVI веков, что связано с влиянием византийской речевой традиции. Однако распространение в качестве вежливого, почтительного обращения вы (Вы) получило в Петровскую эпоху и особенно - в послепетровскую эпоху под влиянием западноевропейского, в частности немецкого и французского, речевого этикета. Цитата из Фонвизина, "Недоросль": [Стародум:] Служил он Петру Великому. Тогда один человек назывался ты, а не вы, тогда не знали еще заражать людей столько, чтобы всякий считал себя за многих. В XIX веке обращение на Вы стало нормативным в светской речевой учтивости, прежде всего по отношению к лицам привилегированных сословий. Столыпин писал, что первым императором, обращавшимся к окружающим на Вы, стал Александр III.
Добавить комментарий