troubleshooting

При переносе сервера CRM на новую архитектуру столкнулся с очень интресной проблемой. Для интеграции CRM - 1С требуется установленный на сервере клиент 1С. С x86-машинами вопросов не возникало - необходимые компоненты регистрировались при инсталляции и были готовы к использованию.

[node:read-more:link]

На днях обнаружил, что на сервере CRM служба CRMAsyncService занимала 100% процессорного времени. Красивой "кардиограммой", так, занимала:

Решение нашлось быстро - изменить параметры одномоментно загружаемых системных задач в память. Параметры эти называются AsyncItemsInMemoryHigh и AsyncItemsInMemoryLow, и хранятся в метаданных, в таблице [MSCRM_CONFIG].[dbo].[DeploymentProperties]. К слову сказать, найденное решение очень близко описывало мою ситуацию - на тестовом сервере развернул промышленную базу. [node:read-more:link]

Сегодня столкнулся со следующей проблемой: при установке Microsoft Dynamics CRM 2011 Beta получил ошибку на этапе проверки необходимых условий и зависимостей: Microsoft SQL Server: The instance name must be the same as computer name.

Как оказалось, проблема стара как мир и известна ещё с прежних версий CRM. Хотя, по правде сказать, к CRM никакого отношения ошибка не имеет. Дело в том, что после установки Microsoft SQL Server 2008 R2 я переименовал сервер (одновременно с заведением в домен). [node:read-more:link]

Столкнулся на днях с интересной проблемой: несмотря на то, что в конфиге приложения выставлены необходимые настройки, запрос WhoAmIRequest всегда возвращал данные системного пользователя CRM - SYSTEM.

...
 <system.web>
    ...
    <authentication mode="Windows"/>
    <identity impersonate="true"/>
    ...
 </system.web>
 ...

Как оказалось, причина была в следующем - WhoAmIRequest выполнялся в методе DoTheJobInThread() в отдельном потоке: [node:read-more:link]

При включенной опции автоматического отслеживания писем из Outlook в CRM можно натолкнуться на ограничение размера отслеживаемого сообщения. Как правило, это выливается в множественные записи в Event Log на сервере CRM следующего содержания: [node:read-more:link]

За время моего отпуска вышел небольшой и недооценённый пока сообществом продукт - Microsoft Dynamics CRM 4.0 Management Pack for System Center Operations Manager 2007 (далее CRM Management Pack).

CRM Management Pack представляет собой пакет настроек для System Center Operations Manager - приложения для управления и мониторинга ИТ-сервисов, приложений, серверов. Позволяет централизованно контролировать ИТ-инфраструктуру предприятия, отслеживая такие параметры, как функционирование, доступность, производительность.

Контролируя параметры систем, администратор быстро сможет среагировать на критические события и индикаторы производительности, предпринять превентивные меры, минимизировать время устранения неполадок.

Основные функции CRM Management Pack:

• Отслеживание доступности и состояния следующих сервисов и служб:
  • Microsoft Dynamics CRM Asynchronous Processing service
  • World Wide Web Publishing
  • Microsoft Dynamics CRM Deletion service
  • Microsoft Dynamics CRM databases
• Отслеживание доступности и состояния следующих компонентов приложения и их функционирования:
  • Deletion of deleted records
  • Operability of ISV plug-ins
  • Web application requests processing, SOAP exceptions, and unexpected failures
• Обнаружение brute-force и DoS-атак.
• Мониторинг производительности следующих компонентов:
  • Обработка запросов web-сервером
  • Обработка запросов СУБД
• Отслеживание сбоев, связанных с настройкой.