Email Router

При массовой рассылке писем с вложениями через Microsoft Dynamics CRM 2011 некоторые получатели не могли просмотреть его содержимое - они видели только текст письма, а вложение заменялось на файл "winmail.dat" (как варианты: "ATT00008.dat" или "ATT00005.eml").

Причина этого - TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) - формат упаковки писем от Microsoft, который не поддерживается в полном объёме производителями сторонних почтовых серверов и клиентов.

Рекомендации Microsoft для таких случаев никак не помогали. Не помогало также принудительное выставление типа контента письма в text/html в коде формирования email - Outlook упорно отправлял письма с Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat".

Судя по всему, увидев письмо из CRM клиент для Outlook автоматически добавляет в него служебную информацию для отслеживания, конвертируя письмо в TNEF. Избежать такого вмешательства помогло выставление свойства "Доступ к электронной почте - исходящие" в "Маршрутизатор электронной почты" на форме пользователя CRM:

После чего письма отправляются получателям минуя Outlook с помощью Email Router'а и приходят как Content-Type: multipart/mixed;. [node:read-more:link]

При настройке Email Router'а под Microsoft Dynamics CRM 2011 столкнулся со следующей ошибкой:

E-mail Router Configuration Manager

The E-mail Router Configuration Manager was unable to retrieve user and queue information from the Microsoft Dynamics CRM server. This may indicate that the Microsoft Dynamics CRM server is busy. Verify that URL 'http://server/orgname' is correct. Additionally, this problem can occur if specified access credentials are insufficient. To try again, click Load Data. (Метаданные содержат неразрешимую ссылку: "http://server/XrmServices/2011/Discovery.svc?wsdl".) (Metadata contains a reference that cannot be resolved: 'http://server/XrmServices/2011/Discovery.svc?wsdl'.)

Для решения этой проблемы советую проверить включена ли анонимная проверка подлинности не только для каталога "Microsoft Dynamics CRM\XrmServices", но и для вложенного каталога "2011":

[node:read-more:link]