email

winmail.dat вместо вложенного файла в письме

При массовой рассылке писем с вложениями через Microsoft Dynamics CRM 2011 некоторые получатели не могли просмотреть его содержимое - они видели только текст письма, а вложение заменялось на файл "winmail.dat" (как варианты: "ATT00008.dat" или "ATT00005.eml").

Причина этого - TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) - формат упаковки писем от Microsoft, который не поддерживается в полном объёме производителями сторонних почтовых серверов и клиентов.

Рекомендации Microsoft для таких случаев никак не помогали. Не помогало также принудительное выставление типа контента письма в text/html в коде формирования email - Outlook упорно отправлял письма с Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat".

Судя по всему, увидев письмо из CRM клиент для Outlook автоматически добавляет в него служебную информацию для отслеживания, конвертируя письмо в TNEF. Избежать такого вмешательства помогло выставление свойства "Доступ к электронной почте - исходящие" в "Маршрутизатор электронной почты" на форме пользователя CRM:

Настройка исходящей почты

После чего письма отправляются получателям минуя Outlook с помощью Email Router'а и приходят как Content-Type: multipart/mixed;. Читать далее »

Вставка перевода строки в шаблоне электронных писем

Заметка из серии "век живи - век учись". Мне всегда не нравилось, что при создании шаблонов электронных писем (в том числе и писем, рассылаемых из Workflow) при нажатии Enter вставлялся новый параграф. Написать компактный текст из нескольких отдельных строк не представлялось возможным.

Оказывается есть хитрость: нажимаем Enter - вставляем абзац, нажимаем Shift+Enter - перевод строки.

Shift+Enter Читать далее »

Ошибка при автоматическом отслеживании электронной почты в CRM

При включенной опции автоматического отслеживания писем из Outlook в CRM можно натолкнуться на ограничение размера отслеживаемого сообщения. Как правило, это выливается в множественные записи в Event Log на сервере CRM следующего содержания: Читать далее »

RSS-материал
Работает на Drupal, система с открытым исходным кодом.