troubleshooting

winmail.dat вместо вложенного файла в письме

При массовой рассылке писем с вложениями через Microsoft Dynamics CRM 2011 некоторые получатели не могли просмотреть его содержимое - они видели только текст письма, а вложение заменялось на файл "winmail.dat" (как варианты: "ATT00008.dat" или "ATT00005.eml").

Причина этого - TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) - формат упаковки писем от Microsoft, который не поддерживается в полном объёме производителями сторонних почтовых серверов и клиентов.

Рекомендации Microsoft для таких случаев никак не помогали. Не помогало также принудительное выставление типа контента письма в text/html в коде формирования email - Outlook упорно отправлял письма с Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat".

Судя по всему, увидев письмо из CRM клиент для Outlook автоматически добавляет в него служебную информацию для отслеживания, конвертируя письмо в TNEF. Избежать такого вмешательства помогло выставление свойства "Доступ к электронной почте - исходящие" в "Маршрутизатор электронной почты" на форме пользователя CRM:

Настройка исходящей почты

После чего письма отправляются получателям минуя Outlook с помощью Email Router'а и приходят как Content-Type: multipart/mixed;. Читать далее »

Как избежать самопроизвольной перезагрузки окон Internet Explorer после закрытия формы CRM?

Если вы активно используете CRM, то наверняка сталкивались с непроизвольной перезагрузкой окон Internet Explorer после закрытия како-либо формы.

Особенно неприятно было это наблюдать при работе с расширенным поиском, т.к. условие поиска сбрасывалось и его приходилось формировать повторно.

Избежать такого поведения Internet Explorer'а можно (в случае с CRM - даже нужно!) отключив автоматическое восстановление окон IE. Для этого в реестре выставляем в «0» значение ключа «HangRecovery» (ветка «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\»). Читать далее »

Как отменить или возобновить выполнение быстрой маркетинговой кампании (Quick Campaign)?

При рассылке корпоративного новогоднего поздравления быстрая кампания отработала только на половине участников выбранного маркетингового списка. Кампания продолжала висеть в статусе "Выполняется", но без каких-то признаков жизни.

Кнопка "Отменить" у быстрой компании отсутствует, единственный возможный вариант - удалить - не сработал: "This record is currently being used by Microsoft Dynamics CRM and cannot be deleted."

Как оказалось, выход есть - для каждой запущенной быстрой кампани создаётся соответствующее ей системное задание, которое можно найти в списке системных заданий в разделе "Параметры":

Параметры - Системные задания

Или через расширенный поиск:

Расширенный поиск - Системные задания типа Быстрая кампания

Расширенный поиск - Системные задания типа Быстрая кампания - Результат поиска Читать далее »

Connectivity and Firewall Port Requirements for Microsoft Dynamics CRM 2011

Сегодня команда разработчиков опубликовала интересный документ - требования по подключению и список задействованных портов в Microsoft Dynamics CRM 2011. Документ поможет корректно настроить межсетевой экран при разворачивании и настройке CRM.

Вот пример задействованных подключений при использовании Windows Integrated Authentication:

On-Premise CRM Solution with Windows Integrated Authentication

А вот подробная схема взаимодействия всех подсистем:

Default CRM Connectivity Requirements

Первооснову данного документа следует искать в Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide. Читать далее »

System.ServiceModel.CommunicationException: A TCP error (10013: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions) occurred while listening on IP Endpoint=0.0.0.0:8888

Внезапно не завёлся простейший WCF-сервис с привязкой "netTcpBinding" (WCF self-hosted в windows-службе).

	...

        <host>
          <baseAddresses>
            <add baseAddress="net.tcp://server:8888/Service"/>
          </baseAddresses>
        </host>

	...

        <endpoint
            address=""
            binding="netTcpBinding"
            contract="Contoso.IService" />
	
	...

В логах появлялось следующее сообщение при попытке запустить службу: Читать далее »

Ошибка Error: 400: Bad Request для REST-запросов с HTTP-заголовком Referer на кириллице

После установки четвёртого пакета обновлени (Update Rollup 4) внезапно перестали работать клиентские REST-запросы из форм действий: задач, эл. писем, кастомных действий. Каждый вызов REST заканчивался ошибкой Error: 400: Bad Request: "Сервер обнаружил ошибку при обработке запроса. Дополнительные сведения см. в журналах сервера." (The server encountered an error processing the request. See server logs for more details.).

Error: 400: Bad Request: The server encountered an error processing the request. See server logs for more details Читать далее »

SSRS: ошибка настройки подписки/рассылки отчётов после переноса сервера

После переноса Microsoft SQL Server Reporting Services работает - отчёты создаются.

Но стоит перейти к настройкам подписки/рассылки отчётов в административном разделе, как мы получаем интересное сообщение: В базе данных сервера отчетов произошла ошибка. Это могло произойти из-за ошибки соединения, истечения времени ожидания или недостатка места на диске с базой данных. (rsReportServerDatabaseError)

В базе данных сервера отчетов произошла ошибка...

На редкость информативное сообщение обязывает заглянуть в логи SSRS, где расскрываются подробности произошедшего: Читать далее »

Установка сервера отчетов не инициализирована: rsReportServerNotActivated

Перенос сервера Microsoft SQL Server Reporting Services не является сложной задачей, но имеет некоторые моменты, которые могут смутить.

Так, например, недостаточно просто перенести файлы баз данных SSRS на новый сервер, - требуется дополнительно переконфигурировать SSRS. Конфигурация производится в Диспетчере конфигурации служб Reporting Services, и основным шагом является привязка перенесённой базы к новому экземпляру сервера отчётов.

Изменение базы данных Читать далее »

showEmailCredentials - определение отсутствует

Если при настройке списка ожиданий вы столкнулись со следующей скриптовой ошибкой, поставьте Update Rollup 15 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 (KB 2449283).

showEmailCredentials error on outgoingemaildeliverymethod

---------------------------
Сообщение с веб-страницы
---------------------------
Ошибка в изменяемом событии поля.

Поле:outgoingemaildeliverymethod

Событие:onchange

Ошибка:'showEmailCredentials' - определение отсутствует
---------------------------
ОК   
---------------------------

  Читать далее »

Внезапно пропадающие ISV-кнопки

Буквально сегодня решилась проблема внезапного пропадания ISV-кнопок с формы CRM. Проявлялась она вот в чём: эпизодически у разных пользователей внезапно пропадали ISV-кнопки. Временно исправить такую ситуацию помогала лишь очистка кэша IE.

Сначала я грешил на порядок кнопок и некорректную обработку заэскейпленных JS-скриптов браузером Internet Explorer. Потом даже было предположение, в некорректном обработчике из htc-компонента CRM который отвечает за "сворачивания" кнопки до иконки (если названия ISV-кнопок не могут быть отрисованы полностью). Не помогала даже серверная очистка кэша.

Как оказалось эта проблема связана с путаницей cookies, создаваемых IE и Outlook (точнее Outlook-клиентом для CRM). Читать далее »

RSS-материал
Работает на Drupal, система с открытым исходным кодом.